Najczęściej zadawane pytania

Zacznij od swojego doświadczenia, budowy ciała i rodzaju terenu. Sprawdź wymiary, masę i parametry na stronach produktów, a następnie skorzystaj z porównania modeli. Możesz też opisać nam swój sposób jazdy za pomocą formularza kontaktowego.

Zależy to od konkretnej wersji. Motocykl oznaczony „Off-Road” lub „bez homologacji drogowej” nie jest przeznaczony na drogi publiczne. Same światła nie potwierdzają homologacji. Przed zakupem sprawdź stronę modelu i poproś o potwierdzenie dokumentów oferowanej wersji.

Kliknij próbki kolorów na stronie produktu, aby zobaczyć odpowiednie ujęcia. Wybrany kolor zostaje dołączony do zapytania po kliknięciu „Przygotuj zakup”. Zdjęcia mają charakter poglądowy; dostępność wariantu potwierdzamy przed zamówieniem.

Dane na stronach produktów są orientacyjne i zależą od wersji oraz warunków pomiaru. Teren, prędkość, temperatura, tryb jazdy i obciążenie wpływają na zasięg. Czas ładowania zależy także od ładowarki i początkowego poziomu naładowania.

Wybierz kolor na stronie produktu, a następnie użyj dostępnego przycisku, aby skontaktować się z NYVOLT lub złożyć zamówienie, zależnie od dostępności usługi. Przed podjęciem zobowiązania potwierdzamy wersję, dostępność, cenę i warunki dostawy. Samo zapytanie o informacje nie stanowi zamówienia.

Dostępne są metody płatności wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Płatność w ratach jest oferowana tylko wtedy, gdy ta opcja się pojawia i jej warunki zostają zaakceptowane. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty płatniczej przez formularz kontaktowy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i żądaną zmianę. Sprawdzimy, co można zmienić zależnie od etapu przygotowania i transportu.

Dostawa na terenie Francji metropolitalnej jest przewidziana w terminie od 3 do 6 tygodni od potwierdzenia zamówienia. Termin obejmuje przygotowanie i transport. Warunki dotyczące Twojego zamówienia są podawane przed zatwierdzeniem. Zobacz stronę Dostawa.

Dostawa jest oferowana na terenie Francji metropolitalnej. W przypadku Korsyki, francuskich terytoriów zamorskich lub adresu z ograniczonym dojazdem skontaktuj się z nami przed zamówieniem, aby sprawdzić możliwości i warunki.

Dostępne informacje o śledzeniu i zasadach odbioru są przekazywane po wysyłce. W razie pytań lub opóźnienia skontaktuj się z NYVOLT, podając numer zamówienia.

Przy odbiorze sprawdź motocykl i opakowanie. Jeśli stwierdzisz uszkodzenia, dokładnie opisz je w dokumencie przewoźnika i w miarę możliwości zrób zdjęcia. Następnie skontaktuj się z NYVOLT. Brak zastrzeżeń lub zgłoszenia w ciągu 24 godzin nie pozbawia ochrony ustawowej.

Nowe towary sprzedawane konsumentom są objęte dwuletnią ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową od dostarczenia oraz ochroną przed wadami ukrytymi na warunkach ustawowych. Obsługa objęta odpowiedzialnością za zgodność jest bezpłatna. Zobacz stronę Gwarancja.

Ochrona nie obejmuje automatycznie uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem. Każde zgłoszenie wymaga analizy przyczyny problemu. Część eksploatacyjna może jednak mieć wadę objętą ochroną ustawową.

Skontaktuj się z NYVOLT, podając numer zamówienia, model, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia lub krótki film. Wskażemy sprawdzenia i kolejne kroki. W razie wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa przestań używać motocykla. Zobacz obsługę posprzedażową.

Przy zakupie na odległość co do zasady masz prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od odbioru. Polityka sklepu przewiduje również dodatkową możliwość zwrotu do 30 dni, na odrębnych warunkach. Sprawdź zasady zwrotu towaru i płatności.