Polityka zwrotów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów: masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. Produkt musi być w stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na contact@nyvolt.fr. Adres zwrotu: [DO UZUPEŁNIENIA]. Jeśli zostanie przyjęty, wyślemy etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane. Pytania o zwroty kieruj na contact@nyvolt.fr.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie przy odbiorze i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny; produkty na zamówienie, w tym specjalne lub personalizowane; oraz produkty pielęgnacyjne, takie jak kosmetyki. Nie przyjmujemy także materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami w sprawie konkretnego produktu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszy sposób uzyskania wybranego produktu to zwrot posiadanego i dokonanie osobnego zakupu po przyjęciu zwrotu.

14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, gdy towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu, bez uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w otrzymanym stanie, nienoszony lub nieużywany, z metkami i oryginalnym opakowaniem; wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Zwrot płatności

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot płatności został zatwierdzony. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy środki pierwotną metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie. Jeśli od zatwierdzenia minie ponad 15 dni roboczych, napisz na contact@nyvolt.fr.