Gwarancja

Masz pytanie dotyczące wady? NYVOLT pozostaje Twoim punktem kontaktowym.

Ochrona ustawowa

Nowe towary kupowane przez konsumenta są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową przez dwa lata od dostarczenia. Obejmuje ona wady spełniające warunki prawne, w szczególności niezgodność z opisem lub objętą ochroną usterkę.

W przypadku nowego towaru domniemywa się, że wada ujawniona w tym okresie istniała w chwili dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej na warunkach przewidzianych prawem.

Rozwiązanie odpowiednie do wady

Doprowadzenie towaru do zgodności następuje przez naprawę lub wymianę, bez kosztów dla konsumenta i na warunkach ustawowych. Powinno nastąpić najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia. W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży.

Obsługa nie ogranicza się automatycznie do wysłania części: wspólnie ustalamy działania niezbędne do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Wypadki, użytkowanie i konserwacja

Uszkodzenie wskutek upadku, uderzenia, niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia nie stanowi automatycznie niezgodności z umową. Należy ustalić związek między wskazaną przyczyną a problemem. Ingerencja w produkt lub zużycie same w sobie nie pozbawiają wszystkich praw.

Zgłoś problem

Podaj numer zamówienia, model, datę pojawienia się problemu i jego opis. Zdjęcia lub film mogą pomóc w diagnozie. Następnie wyjaśnimy sposób obsługi zgłoszenia. Zobacz stronę obsługi posprzedażowej.

Wady ukryte i gwarancje handlowe

Ochrona przed wadami ukrytymi obowiązuje również na warunkach art. 1641 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego. Roszczenie należy zgłosić sądownie w ciągu dwóch lat od wykrycia wady, z zastrzeżeniem właściwych terminów ustawowych.

Jeśli z produktem wyraźnie oferowana jest dodatkowa gwarancja handlowa, jej warunki są przekazywane osobno. Nie zastępuje ani nie ogranicza ochrony ustawowej.

Oficjalne informacje o ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową