Service après-vente

Une demande claire pour une prise en charge adaptée.

Contactez NYVOLT

Utilisez le formulaire de contact, en sélectionnant « Le SAV ou la garantie », ou écrivez à contact@nyvolt.fr.

Pour faciliter le suivi, indiquez :

• votre nom et votre numéro de commande ;
• le modèle concerné et son numéro de série, si disponible ;
• la description du problème et les circonstances de son apparition ;
• des photos ou une courte vidéo lorsque cela aide à comprendre le problème.

Comment se déroule le suivi ?

1. Analyse de votre demande. Nous examinons les informations transmises et vous demandons, si nécessaire, des précisions.
2. Vérifications adaptées. Seules des vérifications simples et sans risque peuvent vous être proposées. N’intervenez pas sur une batterie ou un élément de sécurité sans instructions appropriées.
3. Organisation de la solution. Si une réparation, un remplacement ou un retour est nécessaire, ses modalités vous sont communiquées.

Avant de réutiliser ou de renvoyer la moto

En cas de doute sur le freinage, la direction, la batterie ou la sécurité de la moto, cessez de l’utiliser. Contactez-nous pour organiser un éventuel transport et recevoir l’adresse adaptée au dossier.

Pièces et entretien

Pour une pièce d’entretien ou une réparation hors garantie, indiquez la référence du modèle et la pièce recherchée. Sa compatibilité, sa disponibilité, son prix et les modalités d’intervention doivent être confirmés avant toute commande.

Conservez le fil de votre demande

Répondez au dernier e-mail reçu pour garder l’historique des échanges. Un changement d’avis après achat relève des modalités de retour.